青岛核兴生化科技有限公司
 

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一、售后服务的范围

凡属迈可威公司的产品,都属于该售后服务承诺书规定的范围。

二、保修内容和不属于保修范围的易损件

保修内容是指保修期内应当免费服务的主机和配件,凡属于不保修易损件以外的,都属于保修范围,不保修的易损件详见产品说明书。一般来说,设备自安装调试完成后算起,保修期定为一年,迈可威承诺为用户提供终身技术服务。

三、服务承诺

1、我们郑重承诺:设备在保修期内,如果因为设备零部件本身原因造成损坏或无法工作,我们负责免费更换,若因客户操作不当造成部件损坏,我们根据实际情况提供有偿服务。

2、保修期后,用户需要对迈可威的产品服务时, 迈可威承诺100%的满足用户的合理要求(根据实际情况,收取上门服务费和差旅费)。

3、对所供设备出现故障后,自接到用户报修时起,4小时内响应,24个小时内提出解决方案,直到原设备修复,用户满意。小型仪器可返回厂家维修。

4、定期巡检,每年不少于两次电话服务。

5、服务总则:

凡用户需要服务时,迈可威将谒诚为用户服务,并努力做到100%满足用户的一切合理要求。

6、售后电话:18663955725   王经理

   公司网站:httpwww.maiiway.com


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